Mọi thắc mắc về MoMo — chúng tôi có câu trả lời

Là dãy số định danh duy nhất MoMo tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này để đội hỗ trợ tra cứu và đối chiếu với hệ thống nhanh hơn.

KYC là bước xác minh danh tính cơ bản — thường gồm ảnh CMND và ảnh selfie. Hoàn tất một lần để mở khóa tính năng rút tiền về ví MoMo.

Lệnh rút đã được ghi nhận và đang chờ xác nhận nội bộ trước khi gửi về ví MoMo của bạn. Trạng thái sẽ tự cập nhật khi hoàn tất.

MoMo áp dụng hạn mức chuyển tiền theo cấp độ tài khoản ví của bạn. Nếu lệnh nạp bị từ chối, kiểm tra hạn mức trong ứng dụng MoMo trước khi thử lại.

Nếu lệnh nạp qua MoMo bị lỗi sau khi tiền đã trừ khỏi ví, hệ thống kích hoạt quy trình hoàn tiền tự động. Thời gian hoàn phụ thuộc vào phía MoMo.

Một số lệnh rút lớn yêu cầu bạn xác nhận thêm một lần qua SMS hoặc email trước khi tiền chuyển về MoMo — đây là lớp bảo vệ tài khoản tiêu chuẩn.