Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — kể cả khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được chúng tôi lưu giữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch…

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
mv66a Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật dữ liệu theo từng lớp — từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ — để thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn luôn được giữ riêng tư, dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bàn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều dùng SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi truyền đi.
Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên đăng nhập hết hạn tự động sau thời gian không hoạt động. Bạn có thể xóa cookie hoặc từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và xác nhận kết quả qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu ngay qua cửa sổ chat — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo tiến trình xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư Điền biểu mẫu trong phần tài khoản của bạn để gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu — phù hợp cho yêu cầu xóa toàn bộ hoặc xuất dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp-rút.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đơn vị xử lý thanh toán nội địa cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa — chúng tôi xác nhận tiến trình và thông báo kết quả.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi cách truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thiết bị và IP được ghi nhận để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.